让每一次迭代都离目标更近
你需要知道的短信营销法律和规定
如今,短信营销已成为企业与消费者沟通的一种常见方式。然而,在开展短信营销活动之前,企业需要了解并遵守相关的法律和规定,以避免法律风险。
短信营销的法律法规
《广告法》
《广告法》是一部适用于所有广告活动的基本法律。其中,第38条规定了短信营销的禁止性行为,包括:
使用虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的;
损害国家尊严或者利益的;
妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚的。
《反垃圾邮件条例》
《反垃圾邮件条例》专门针对利用互联网或移动互联网发送垃圾短信的行为进行规范。其中,第5条规定,发送短信营销信息,应当遵循下列原则:
发信人应当明示自己的身份信息,如名称、地址和联系方式;
应当按照接收人提供的号码和地址发送短信营销信息,不得向接收人发送任何未经请求或者拒绝的短信营销信息;
应当使用易于识别的回执或退订机制,使接收人能够随时停止接收短信营销信息;
应当对接收人的隐私信息予以保护,不得将接收人的隐私信息用于发送短信营销信息以外的目的。
《电信条例》
《电信条例》中规定,电信企业不得向任何未经其同意的人发送商业性质的短信信息。
短信营销的注意事项
获得用户的许可
在开展短信营销活动之前,企业必须获得用户的许可。用户许可可以是明示的,也可以是默示的。明示许可是指用户明确同意接收短信营销信息,默示许可是指用户通过使用企业的产品或服务而被视为同意接收短信营销信息。
使用明确的发信人信息

在发送短信营销信息时,企业必须使用明确的发信人信息,以便接收人能够识别发送方。发信人信息可以是企业的名称、简称或品牌名称。
提供退订机制
企业必须在短信营销信息中提供退订机制,使接收人能够随时停止接收短信营销信息。退订机制可以是回复特定的关键词,也可以是访问特定的网页。
保护用户的隐私信息
企业必须对用户的隐私信息予以保护,不得将用户的隐私信息用于发送短信营销信息以外的目的。
遵守国家法律法规
企业在开展短信营销活动时,必须遵守国家法律法规的有关规定。
违反短信营销法律法规的后果
行政处罚
违反短信营销法律法规,企业可能受到行政处罚。行政处罚包括:
警告;
没收合规运营所得;
处以罚款;
责令停止合规运营行为;
吊销营业执照。
民事赔偿
违反短信营销法律法规,企业可能承担民事赔偿责任。民事赔偿责任包括:
赔偿消费者的损失;
赔偿企业的损失;
赔偿政府部门的损失。
刑事责任
在某些情况下,违反短信营销法律法规可能会构成犯罪。犯罪行为包括:
安全防护罪;
风险提示经营罪;
侵犯公民个人信息罪。
需要注意的是,具体法律后果取决于合规流程行为的具体情节和严重程度。